Esta Política de Entrega, Trocas e Cancelamentos visa esclarecer dúvidas e orientar os alunos e foi fundamentada nas previsões legais do Código de Defesa do Consumidor para manter a transparência, o respeito e a confiança de nossos alunos.

Antes de realizar a contratação de quaisquer cursos, solicitamos ao aluno que analise o conteúdo programático, o calendário letivo e demais informações disponíveis no site ianhauden.com

 

1.    ENTREGA DE CURSOS

1.1. A entrega dos cursos, que são 100% ao vivo, será realizada na data indicada na inscrição de cada curso, sempre que houver um mínimo de 10 alunos inscritos.
1.2. Nos reservamos o direito de remanejar a data de início do curso desde que avise e justifique com antecedência ao aluno sobre o processo e garanta a entrega do serviço proposto.

 

2. TROCAS DE CURSOS
2.1. Fica assegurado ao aluno o direito de efetuar a troca do curso contratado por outro curso ofertado, quando houver dois cursos abertos simultaneamente.
2.2. Quando o novo curso escolhido for de valor superior ao investido, o aluno deverá efetuar o pagamento complementar, e, quando novo curso for de valor inferior ao previamente contratado, a diferença ficará como crédito para o aluno utilizar cursos futuros. 

 

3. CANCELAMENTO DE CURSOS 
3.1. Fica assegurado ao aluno o direito de cancelamento do curso contratado, fazendo jus ao reembolso total dos valores investidos, caso a solicitação de cancelamento ocorra antes de 7 dias após a compra. 
3.2. Caso o cancelamento seja solicitado após a realização da 1ª aula e até a realização da 2ª aula do curso, será devolvido o valor proporcional investido em relação às aulas ainda não realizadas, debitando impostos, taxa de transação e a parcela da compra correspondente ao valor do curso online. 
3.3. Não haverá qualquer devolução de valores caso o cancelamento seja solicitado após realizada a 2ª aula do curso.

 

4. DEVOLUÇÃO DE VALORES
4.1. Respeitadas as diretrizes desta Política de Entrega, Trocas e Cancelamentos, serão efetuadas as devoluções de valores cabíveis em até 30 (trinta) dias contados da confirmação do cancelamento por parte do site.
4.2. Em caso de pagamento por transferência bancária, somente serão efetuadas as devoluções na conta bancária em nome do aluno (nome impresso na Nota Fiscal de Serviço) que se cadastrou.
 

5. CASOS NÃO PREVISTOS 
5.1. Para casos não previstos nesta política, deve ser realizada solicitação através de um dos canais de atendimento disponibilizados no site ianhauden.com